Conquer (predtým DialSource) oznámil spustenie svojej plne transformovanej možnosti zapojenia ziskov – postavené pre potreby moderných tímov zisku v rámci MLB, NBA, NFL, NFL, NFL. , MLS a NCAA – a partnerstvo s Asociáciou režisérov luxusných balíkov s cieľom predstaviť technológiu, ktoré znovu prehodnocujú športové tímy so svojimi fanúšikmi.

Conquer je novo vydaná možnosť Omnichannel Communication pre tímy predaja a servisných služieb na platformách Salesforce a Microsoft Dynamics 365 CRM.

Bill Dorsey, zakladateľ a predseda ALSD, povedal:

S opätovným otvorením odvetvia pre živé podujatia sú naše členské organizácie povinné pozerať sa na angažovanosť fanúšikov a komunikáciu novými spôsobmi, aby zachytili všetky príležitosti na zisky, ktoré sa k nim rýchlo prichádzajú. Všetci poznáme, že pandémia drasticky zrýchlila existujúce trendy digitalizácie, vďaka čomu sú teraz stolové podiely na oslovenie vašich zákazníkov, kedy a kde chcú byť.

Zlepšením predaja a skúseností zákazníkov prostredníctvom zvýšenej produktivity, zlepšenej viditeľnosti a väčšej prevádzkovej agility-Conquer sa snaží opraviť životne dôležité požiadavky pre moderné ziskové tímy a profesionálne športové tímy, ktoré sa snažia znovu zapojiť fanúšikov a riadiť predaj teraz, keď sa štadióny otvárajú späť hore.

Jason Green, hlavný dôstojník lístkov na Los Angeles Clippers, povedal:

Pri Conquer sme sa dokázali zamerať na riadenie autonómie (počas WFH) a výsledkov. Naším cieľom nebolo len zasiahnuť naše čísla hovorov alebo aktivít, ale viesť skutočné výsledky. Tým sme nielenže zaznamenali zvýšenie aktivít o 20%, ale zvýšenie výsledkov o 40%.

Ako vysoko výkonný hráč na G2, vedúca možnosť pre profesionálne športové tímy a viac ako 450 5-hviezdičkových recenzií o Salesforce AppExchange, je Conquer dôveryhodnou možnosťou, ktorú využívajú tímy ako Detroit Tigers, Sacramento Kings, New York City Football Club a LOS Angeles Clippers, aby sme vymenovali aspoň niektoré.

Proces predaja sa za posledný rok drasticky zmenil v dôsledku odstavení a objednávok z domácnosti. Veľa predajcov prešlo do digitálnych prvých predajných modelov. Podniky sa však stále snažia umožniť tímy predaja a servisu v tomto novom prostredí služieb.

Ako poznamenala spoločnosť Gartner, priemyselná analytická firma, 41% predajných potenciálov sa domnieva, že zameranie sa na umožnenie podpory virtuálneho predaja je najdôležitejším aspektom úspechu pre ich organizácie v nasledujúcich šiestich mesiacoch. Štyridsaťdeväť percent tejto skupiny sa tiež domnieva, že zrýchlenie predčasného plynovodu a generovania a vedenia olova je pre ich úspech v nasledujúcich šiestich mesiacoch veľmi dôležité. Toto sú výzvy, ktoré dobyjú.

Tim Harris, viceprezident pre marketing spoločnosti Conquer, povedal:

Zameriavame sa na zlepšenie toho, ako zmysluplne prepojiť predajcov s fanúšikmi. Conquer je o tom, ako pomáhať predajným tímom poraziť každodenné frustrácie a rušné práce spojené s riadením komunikácií fanúšikov a aktualizáciou CRM, pričom zrýchľuje ich schopnosť spájať, predávať a slúžiť.

Splnenie výzvy
Očakávania kupujúcich sa tiež zmenili za posledný rok. Teraz očakávajú oveľa osobnejšie, konzistentnejšie skúsenosti a schopnosť vytvárať vzťah so spoločnosťou. Bohužiaľ, veľa dnešných technológií zostáva segmentovaných, čo vedie k prevádzkovým problémom, duplicitným údajom a výzvam v súlade, ktoré ničia schopnosť dodávať zákazníkom plynulý a prispôsobený zážitok z získavania.

Technológia Conquer tieto problémy rieši. Vďaka tejto voľbe je základná plánovanie, vykonávanie a optimalizácia každej interakcie zákazníkov priamo v rámci platformy CRM, ktorú dnes služby používajú. Choďte eliminuje dátové silá a komplexné problémy s integráciou vytvorené inými platformami a dodávkami kupujúcich s pripojenými skúsenosťami, ktoré očakávajú.

Dorsey dodal:

Toto sú typy partnerstiev, ktoré ALSD je nadšený z toho, že sa predkladá pred naše publikum, pretože vyplňujú dôležitú potrebu tímov. Pre ALSD je netušiaci, aby sa spojil s Conquer na obsahu na konferencii ALSD a Tradeshow z roku 2021 a počas celého roka, aby poskytol oveľa viac tímov prístup k týmto najlepším postupom.

Conquer je podrobné komunikačné riešenie. Aplikácia obsahuje hlasové, e -mailové, textové a sociálne kanály na zefektívnenie komunikácie. Výsledky a analýzy dobyva dodávajú spôsob, ako zachytiť a merať dotykové body v rámci CRM, a prostredníctvom integračného prístupu API-First sú možné ďalšie schopnosti.

Conquer uľahčuje poskytovanie súdržných a konzistentných skúseností zákazníkov v rámci predaja aj zákazníckej podpory. Pomáha tímom zjednodušiť a vylepšiť ľudský proces budovania vzťahov, čo predajcom poskytuje kontext, ktorý potrebujú, aby sa postavili ako dôveryhodní poradcovia. Tímy využívajúce doby, aby ste demonštrovali pochopenie potrieb zákazníkov, získavajú agilitu a poznatky potrebné na výhru, rozširovanie a udržiavanie fanúšikov pri rekordných rýchlostiach.

Ďalšie informácie o ALSD a Alsd Conference & Tradeshow 2021 kliknite sem.

Alsd Internatinull